Tietoa Skyscannerista
Me Skyscannerilla pyrimme auttamaan matkustajia suunnittelemaan ja varaamaan matkansa helposti ja luotettavasti. Yli 100 miljoonaa ihmistä käyttää palveluamme joka kuukausi, joten olemme ylpeitä siitä, että olemme avoimia, ja etsimme miljardeja lento-, hotelli- ja autonvuokraushintoja löytääksemme parhaat tarjoukset.
Teemme prosessista yksinkertaisen: kun olet löytänyt sinulle parhaan lento-, autonvuokraus- tai majoitusvaihtoehdon, voit tehdä varauksen suoraan tarjoajan kautta. Lisäksi palvelun käyttö on ilmaista. Emme veloita sinulta mitään maksuja tekemistäsi varauksista. Voit lukea lisää meistä täältä.
Miten Skyscanner määrittää tulosten järjestyksen
Kerromme aina selkeästi ja avoimesti, miten määritämme tulosten järjestyksen. Tarjoamme nämä tulokset sinulle hyödyllisellä tavalla. Annamme sinulle alla lisätietoja siitä, miten tulosten järjestelyn järjestelmämme toimivat ja miksi näet tulokset tietyssä järjestyksessä.
Nämä tulosten järjestystä koskevat tiedot koskevat vain hakutuloksiamme. Ne eivät koske sponsoroituja linkkejä tai mainoksia, jotka saattavat näkyä hakutuloksissa tai niiden läheisyydessä (ja jotka ovat selvästi tunnistettavissa mainoksiksi). Tätä ei sovelleta myöskään silloin, kun matkustajat ovat muuttaneet hakutuloksiin sovellettavia kriteerejä, esimerkiksi käyttämällä suodattimia (esim. jos olet asettanut suodatusehdoksi ”suorat lennot”, emme näytä sinulle välilaskullisia lentoja).
Periaatteemme on, että se, mikä on hyväksi matkustajille, on hyväksi Skyscannerille. Kun napsautat linkkiä Skyscannerissa tehdäksesi varauksen tarjoajan kautta, kyseinen tarjoaja maksaa meille provisiota (eikä provisiota koskaan veloiteta sinulta). Lukuun ottamatta tiettyjä tilanteita (joista lisää jäljempänä), emme määritä tulosten järjestystä sen perusteella, kuinka paljon provisiota saisimme.
Tietyissä tapauksissa ja jos matkustajat ovat antaneet siihen suostumuksensa, saatamme tarjota personoituja tuloksia, mikä vaikuttaa tulosten järjestykseen. Sisältöä, joka ei täytä valintakriteerejä, ei joko näytetä, tai sen järjestys määritetään eri tavalla näiden kriteerien perusteella.
Haluamme tehdä matkahausta helppoa. Auttaaksemme sinua matkan varrella tarjoamme suodattimia, joiden avulla voit rajata kaikki vaihtoehdot löytääksesi täydellisen lennon – olipa kyse sitten kellonajasta, lentoyhtiöstä tai muusta. Lisäämme ja poistamme suodatusvaihtoehtoja aika ajoin sen perusteella, mitä matkustajat kertovat haluavansa ja tarvitsevansa. Matkustajiemme haussa käyttämät suodattimet määrittävät luonnollisesti tulosten järjestyksen. Jos esimerkiksi kerrot meille, että tarvitset lennon, joka saapuu ennen klo 9.00 pidettävää tapaamistasi, emme näytä sinulle myöhemmin saapuvia lentoja.
Lennot
Lentojen hakutulosten oletusarvoinen järjestysparametri on ”paras”. Tässä järjestysalgoritmissa otetaan huomioon useita tekijöitä, kuten i) hinta, ii) nopeus (eli kokonaismatka-aika, mukaan lukien välilaskut), iii) onko lento suora vai ei, iv) lentoyhtiö, v) lähtöajat, vi) hakukriteerit, esim. lähtöpäivä, onko kyseessä pelkkä meno vai meno-paluu, lennon lähtöpaikka ja määränpää sekä matkustajien määrä ja vii) missä maassa matkustaja suorittaa haun.
Uskomme, että nämä ovat hyödyllisimmät kriteerit tulosten järjestämiseen siten, että ne vastaavat matkustajien tarpeita. Me esimerkiksi sisällytämme kriteereihin hinnan, koska tiedämme, että hintakilpailukyky on tärkeää matkustajille, ja välimatkan, koska tiedämme, että matkustajat suosivat nopeampia lentoja.
Jos kaksi tai useampaa matkasuunnitelmaa sijoittuvat samalla sijoitukselle, kyseisten matkasuunnitelmien järjestys määräytyy satunnaisesti.
Sinulla on myös mahdollisuus muuttaa lentotuotteemme hakutulosten oletusjärjestystä esimerkiksi seuraavin tavoin:
- Halvin ensin – lennot näkyvät halpuusjärjestyksessä
- Nopein ensin – lennot näkyvät nopeusjärjestyksessä
- Meno: Lähtöaika – lennot näkyvät järjestyksessä, jossa aikaisin menolennon lähtöaika on ensimmäisenä
Kun valitset matkasuunnitelman, olemme usein saaneet hinnan kyseiselle matkasuunnitelmalle useilta tarjoajilta. Järjestämme nämä tarjoajat hintajärjestykseen siten, että alhaisin hinta on ensimmäisenä. Jos yhdellä tai useammalla tarjoajalla on sama hinta, käytämme useita kriteerejä ratkaistaksemme mahdollisen tasapelin. Näihin kriteereihin sisältyy tarjoajan tarjoaman matkan tyyppi (esim. onko sinun tehtävä yksi vai useampi varaus), tarjoajan tyyppi (esim. onko tarjoaja lentoyhtiö vai verkossa toimiva matkatoimisto) ja laatupisteemme. Jos kahden tai useamman tarjoajan välillä on edelleen tasapeli, järjestämme nämä tarjoajat aakkosjärjestykseen.
Majoitus
Näyttämiemme kohteiden järjestysperuste on oletusarvoisesti ”Suositeltu”, jossa otetaan huomioon seuraavat tekijät: i) tähtiluokitus, ii) majoitustyyppi (esim. onko kohde hotelli, lomakeskus vai hostelli), iii) sijainti (perustuu kaupungin keskustan tai keskeisten nähtävyyksien läheisyyteen) ja iv) asiakasarvostelut. Käytämme näitä tekijöitä, koska tiedämme niiden olevan tärkeitä, kun matkustajat etsivät majoitusvaihtoehtoja.
Sinulla on myös mahdollisuus muuttaa majoitustuotteemme kiinteistöhakutulosten oletusjärjestystä esimerkiksi seuraavin tavoin:
- Parhaat arvostelut – tulokset näkyvät arvostelujen mukaisessa järjestyksessä
- Matalin hinta – tulokset näkyvät hintajärjestyksessä
- Eniten tähtiä – tulokset näkyvät tähtiarvion mukaisessa järjestyksessä
- Lähin ensin – tulokset näkyvät tiettyjen maamerkkien tai paikkojen läheisyyden mukaisessa järjestyksessä
Voimme saada hinnan useilta tarjoajilta hakutuloksissa näkyville kiinteistöille. Näet kaikki vaihtoehdot, mutta järjestämme kunkin tarjoajan tarjoukset useiden tekijöiden perusteella, joita ovat muun muassa hinnan suhde edullisimpaan hintaan ja tarjoajien potentiaali tuottaa Skyscannerille tuloja. Painotamme tarjoajaa, joka sijoittuu tämän mallin mukaan korkeimmalle. Uskomme, että käyttämämme parametrit tasapainottavat tulosten merkitystä käyttäjille ja kasvattavat tulojamme.
Autonvuokraus
Autonvuokraustuloksemme näytetään ajoneuvoluokan mukaan seuraavin perustein: i) ACRISS-koodit (johon sisältyy esimerkiksi auton tyyppi, koko, polttoaine ja vaihteistotyyppi),ii) toimittaja, jos se on tiedossa, sekä alhaisin saatavilla oleva hinta näytettäville ajoneuvoille ja iii) ajoneuvoluokan ja toimittajan yhdistelmää tarjoavien tarjoajien määrä. Tarjoajan luokituksen ryhmään vaikuttaa myös se, tarjoaako se ilmaisen peruutuksen enintään 48 tuntia ennen noutoa.
Matkustajat voivat sitten tarkastella tarjoajia napsauttamalla ajoneuvotyypin kohdalla ”valitse”, minkä jälkeen näytetään kaikkien ajoneuvon ja toimittajan yhdistelmää tarjoavien tarjoajien tulokset. Sinulla on mahdollisuus muuttaa autonvuokraustuotteemme hakutulosten oletusjärjestystä esimerkiksi seuraavin tavoin:
- Halvin – autonvuokraustulokset näkyvät halvimman hinnan mukaisessa järjestyksessä tai
- Suositellut – autonvuokraustulokset näkyvät suosittelualgoritmimme mukaisessa järjestyksessä. Tämä perustuu neljään tekijään: tarjoushinta, tietyn autotyypin suosio, kohteessa saatavilla oleva varasto ja autotyypin lähtöhinta.
Näytämme myös jokaisen tuloksen muut keskeiset tiedot. Näihin sisältyvät esimerkiksi ajoneuvon tarjoaja ja polttoainekäytäntö (esimerkiksi jos saat tankin on oltava täynnä noudettaessa ja palauttaessa) sekä laatuarvostelu (joka kertoo muiden palvelua käyttäneiden matkustajien kokemuksista). Nämä tiedot eivät muuta tulosten järjestystä.
Jos tarjoajat ovat tasoissa kaikkien muiden kriteerien perusteella (esim. kun kahdella tarjoajalla on sama hinta), Skyscannerille eniten tuloja tuottava tarjoaja sijoitetaan ylemmäksi.
Junat
Tietyille lentohakuparametreille tarjoamme vaihtoehtona matkustaa junalla, esimeriksi silloin, kun toteamme, että tarjolla on sopiva junavaihtoehto, joka on käypä vaihtoehto lennolle. Kumppanimme Trip.com tarjoaa nämä vaihtoehdot. Näytämme yleensä edullisimmat ja nopeimmat reitit ensin, ja lisää tuloksia on saatavilla, kun siirryt kumppanimme sivustolle.
Laatuarvostelumme
Tämä luokitus näkyy tähtinä tarjoajan nimen vieressä joissakin tuotteissamme. Laatupisteiden avulla voimme antaa tarjoajille käyttökelpoista palautetta, jonka avulla he voivat parantaa palveluaan matkustajille.
Luokituksessa otetaan huomioon useita tekijöitä, ja voit lukea lisää laatuarvostelustamme ja sen käytöstä täältä.
Julkaistu heinäkuussa 2024
